著者:ayabe_yumi
昨年11月にパソコン購入をお手伝いさせていただいた方から、
「画面が真っ白なんです！」
とのSOS。メモとして記録しておきます。
すぐに伺うことができなかったので、
「Windows 画面 真っ白」
で検索し、原因と対処法を調べてみました。
原因はいろいろあるようで、ケーブル類の不具合からマザーボードの故障まで。私の手に負えるかどうか不安になるようなことが多くあって、保証期間内でもあるので、メーカーへ修理依頼をすることも考えながら、翌朝、パソコンをお預かり。電源を入れてみると、
事前に調べた内容をもとに、まずはそこからタスクマネージャーを開いて、「新しいタスクの作成」からエクスプローラーを実行してみると、あっけなく、デスクトップが帰ってきました。
念のため、再起動をして、問題なく立ち上げることを確認し、アプリもいくつか立ち上げて、動かしてみても大丈夫。原因がわからないままですが、Windowsのアップデートが途中で保留になった形跡があったので、最新の状態にアップデートを行いました。
とりあえずこれで納品させていただきました。
自分のパソコンでも過去には様々なトラブルを経験してきましたが、画面が真っ白になったことはなく、ひとつ引き出しが増えました。